Câu hỏi thanh toán và hoàn tiền
Câu hỏi gói, dùng thử, hủy và hoàn tiền trước và sau thanh toán.
#Tôi có thể dùng miễn phí không?
Có. Bạn có thể dùng tính năng cơ bản dưới dạng Guest không đăng nhập, hoặc Free sau khi đăng nhập. Chọn Plus hoặc Pro nếu muốn tải xuống thường xuyên hơn hoặc bỏ chờ.
#Plus và Pro khác nhau thế nào?
Plus dành cho người tải xuống thường xuyên. Pro dành cho Creator và công việc. Pro gồm Fast-Track không giới hạn và STT. Xem so sánh bảng giá cho số lần và giá.
#Có dùng thử miễn phí không?
Gói tháng không có dùng thử miễn phí. Plus năm gồm 3 ngày, Pro năm gồm 5 ngày. Hủy trước khi dùng thử kết thúc thì không bị thu. Nếu không hủy, gói năm bạn chọn được thu tự động.
#Thuê bao có tự gia hạn không?
Có. Gói tháng và năm đều tự gia hạn. Bạn có thể hủy lần gia hạn tiếp theo bất cứ lúc nào.
#Nếu hủy, tôi có mất quyền truy cập ngay không?
Không. Bạn giữ gói hiện tại đến ngày cuối kỳ đã thanh toán. Sau đó sẽ không gia hạn.
#Tôi có thể đổi gói không?
Plus lên Pro, hoặc Tháng lên Năm, có thể bắt đầu ngay. Pro xuống Plus, hoặc Năm xuống Tháng, áp dụng sau khi kỳ hiện tại kết thúc. Giá trị còn lại được phản ánh lúc thanh toán.
#Tôi có được hoàn tiền không?
Sau thanh toán thành công, hoàn tiền không được cấp theo quy tắc. Khoản thu trùng hoặc lỗi thanh toán có thể được hỗ trợ xem xét.
#Giá hiện có gồm thuế không?
Giá hiện là số catalog hiện tại. Stripe Tax chưa được triển khai, nên thanh toán không thêm hay gồm dòng thuế đã tính.
#Điều gì xảy ra nếu thanh toán thất bại?
Nếu thanh toán gia hạn thất bại, tài khoản chuyển sang Free. Thanh toán thành công sau đó có thể khôi phục gói trả phí.
#Tôi hỏi câu thanh toán khác ở đâu?
Bạn có thể liên hệ hỗ trợ từ Trung tâm trợ giúp.