Perguntas de cobrança e reembolso
Perguntas de plano, avaliação, cancelamento e reembolso antes e depois do pagamento.
#Posso usar de graça?
Sim. Você pode usar os recursos básicos como Guest sem entrar, ou como Free depois de entrar. Escolha Plus ou Pro se quiser baixar com mais frequência ou pular a espera.
#Qual é a diferença entre Plus e Pro?
Plus é para quem baixa com frequência. Pro é para creators e uso no trabalho. O Pro inclui Fast-Track ilimitado e STT. Veja a comparação de preços para contagens e preços.
#Há uma avaliação grátis?
Planos mensais não têm avaliação grátis. Plus anual inclui 3 dias, e Pro anual inclui 5 dias. Cancele antes do fim da avaliação e você não será cobrado. Se não cancelar, o plano anual que você escolheu é cobrado automaticamente.
#As assinaturas renovam automaticamente?
Sim. Planos mensais e anuais renovam automaticamente. Você pode cancelar a próxima renovação a qualquer momento.
#Se eu cancelar, perco o acesso imediatamente?
Não. Você pode manter o plano atual até o último dia do período que já pagou. Depois disso, não renova.
#Posso mudar meu plano?
De Plus para Pro, ou de mensal para anual, pode começar imediatamente. De Pro para Plus, ou de anual para mensal, vale depois que o período atual termina. O valor restante é refletido no checkout.
#Posso receber um reembolso?
Depois de um pagamento bem-sucedido, reembolsos não são dados como regra. Cobranças duplicadas ou erros de pagamento podem ser analisados pelo suporte.
#Os preços exibidos incluem imposto?
Os preços exibidos são os valores atuais do catálogo. O Stripe Tax ainda não está implementado, então o checkout não adiciona nem inclui uma linha de imposto calculada.
#O que acontece se um pagamento falhar?
Se um pagamento de renovação falhar, a conta muda para Free. Um pagamento bem-sucedido depois pode restaurar o plano pago.
#Onde posso fazer outra pergunta de cobrança?
Você pode falar com o suporte pela Central de ajuda.