Frågor om fakturering och återbetalning
Frågor om plan, provperiod, avslut och återbetalning före och efter betalning.
#Kan jag använda det gratis?
Ja. Du kan använda grundfunktionerna som Gäst utan att logga in, eller som Free efter inloggning. Välj Plus eller Pro om du vill ladda ner oftare eller hoppa över väntan.
#Vad är skillnaden mellan Plus och Pro?
Plus är för dem som laddar ner ofta. Pro är för kreatörer och arbete. Pro inkluderar obegränsad Fast-Track och STT. Se prissjämförelsen för antal och priser.
#Finns det en gratis provperiod?
Månadsplaner har ingen gratis provperiod. Års-Plus inkluderar 3 dagar och års-Pro 5 dagar. Avsluta innan provperioden tar slut så debiteras du inte. Om du inte avslutar debiteras den årsplan du valt automatiskt.
#Förnyas prenumerationer automatiskt?
Ja. Både månads- och årsplaner förnyas automatiskt. Du kan när som helst avsluta nästa förnyelse.
#Förlorar jag åtkomst direkt om jag avslutar?
Nej. Du kan behålla den aktuella planen till sista dagen i perioden du redan betalat för. Den förnyas inte därefter.
#Kan jag byta plan?
Plus till Pro, eller Månadsvis till Årsvis, kan starta omedelbart. Pro till Plus, eller Årsvis till Månadsvis, tillämpas när den aktuella perioden tar slut. Kvarvarande värde syns i kassan.
#Kan jag få återbetalning?
Efter en lyckad betalning ges återbetalning som regel inte. Dubbla debiteringar eller betalningsfel kan granskas av support.
#Inkluderar visade priser skatt?
Visade priser är aktuella katalogbelopp. Stripe Tax är inte implementerat ännu, så kassan lägger inte till eller inkluderar en beräknad skatterad.
#Vad händer om en betalning misslyckas?
Om en förnyelsebetalning misslyckas växlar kontot till Free. En senare lyckad betalning kan återställa den betalda planen.
#Var kan jag ställa en annan faktureringsfråga?
Du kan kontakta support från Hjälpcentret.