Spørsmål om fakturering og refusjon
Spørsmål om plan, prøveperiode, oppsigelse og refusjon før og etter betaling.
#Kan jeg bruke den gratis?
Ja. Du kan bruke grunnfunksjonene som Gjest uten å logge inn, eller som Free etter innlogging. Velg Plus eller Pro hvis du vil laste ned oftere eller hoppe over ventetiden.
#Hva er forskjellen mellom Plus og Pro?
Plus er for folk som laster ned ofte. Pro er for skapere og jobbbruk. Pro inkluderer ubegrenset Fast-Track og STT. Se prissammenligningen for antall og priser.
#Finnes det en gratis prøveperiode?
Månedsplaner har ingen gratis prøveperiode. Årlig Plus inkluderer 3 dager, og årlig Pro inkluderer 5 dager. Si opp før prøveperioden tar slutt, så blir du ikke belastet. Hvis du ikke sier opp, belastes årsplanen du valgte automatisk.
#Fornyes abonnementer automatisk?
Ja. Både måneds- og årsplaner fornyes automatisk. Du kan når som helst si opp neste fornyelse.
#Mister jeg tilgang med en gang hvis jeg sier opp?
Nei. Du kan beholde den gjeldende planen til siste dag i perioden du allerede har betalt for. Den fornyes ikke etter det.
#Kan jeg bytte plan?
Plus til Pro, eller Månedlig til Årlig, kan starte med en gang. Pro til Plus, eller Årlig til Månedlig, gjelder etter at den gjeldende perioden tar slutt. Gjenstående verdi vises i kassen.
#Kan jeg få refusjon?
Etter en vellykket betaling gis refusjon som hovedregel ikke. Doble belastninger eller betalingsfeil kan gjennomgås av support.
#Inkluderer viste priser skatt?
Viste priser er de gjeldende katalogbeløpene. Stripe Tax er ennå ikke implementert, så kassen legger ikke til eller inkluderer en beregnet skattelinje.
#Hva skjer hvis en betaling feiler?
Hvis en fornyelsesbetaling feiler, bytter kontoen til Free. En senere vellykket betaling kan gjenopprette den betalte planen.
#Hvor kan jeg stille et annet faktureringsspørsmål?
Du kan kontakte support fra Hjelpesenteret.