Vragen over facturatie en terugbetaling
Vragen over plan, proefperiode, opzeggen en terugbetaling voor en na betaling.
#Kan ik het gratis gebruiken?
Ja. Je kunt de basisfuncties als Gast gebruiken zonder aanmelden, of als Free nadat je je hebt aangemeld. Kies Plus of Pro als je vaker wilt downloaden of wachttijd wilt overslaan.
#Wat is het verschil tussen Plus en Pro?
Plus is voor mensen die vaak downloaden. Pro is voor Creators en werkgebruik. Pro bevat onbeperkt Fast-Track en STT. Zie de prijzenvergelijking voor aantallen en prijzen.
#Is er een gratis proefperiode?
Maandelijkse plannen hebben geen gratis proefperiode. Jaarlijks Plus bevat 3 dagen, en jaarlijks Pro bevat 5 dagen. Zeg op vóór de proefperiode eindigt en je wordt niet belast. Als je niet opzegt, wordt het gekozen jaarplan automatisch gefactureerd.
#Worden abonnementen automatisch verlengd?
Ja. Maandelijkse en jaarlijkse plannen worden beide automatisch verlengd. Je kunt de volgende verlenging op elk moment opzeggen.
#Verlies ik bij opzeggen meteen toegang?
Nee. Je houdt het huidige plan tot de laatste dag van de periode die je al hebt betaald. Daarna wordt het niet verlengd.
#Kan ik mijn plan wijzigen?
Plus naar Pro, of maandelijks naar jaarlijks, kan meteen starten. Pro naar Plus, of jaarlijks naar maandelijks, geldt na afloop van de huidige periode. Resterende waarde wordt tijdens checkout verrekend.
#Kan ik een terugbetaling krijgen?
Na een geslaagde betaling worden terugbetalingen in de regel niet gegeven. Dubbele afschrijvingen of betalingsfouten kan support beoordelen.
#Zijn belastingen inbegrepen in de getoonde prijzen?
Getoonde prijzen zijn de huidige catalogusbedragen. Stripe Tax is nog niet geïmplementeerd, dus checkout voegt geen berekende belastingregel toe of in.
#Wat gebeurt er als een betaling mislukt?
Als een verlengingsbetaling mislukt, schakelt het account over naar Free. Een latere geslaagde betaling kan het betaalde plan herstellen.
#Waar kan ik een andere facturatievraag stellen?
Je kunt support contacteren vanuit het Helpcentrum.