Pertanyaan tagihan dan pengembalian dana
Pertanyaan paket, uji coba, pembatalan, dan pengembalian dana sebelum dan setelah pembayaran.
#Bisakah saya menggunakannya secara gratis?
Ya. Anda dapat memakai fitur dasar sebagai Tamu tanpa masuk, atau sebagai Free setelah masuk. Pilih Plus atau Pro jika ingin mengunduh lebih sering atau melewati masa tunggu.
#Apa perbedaan Plus dan Pro?
Plus untuk orang yang sering mengunduh. Pro untuk Creator dan penggunaan kerja. Pro mencakup Fast-Track dan STT tanpa batas. Lihat perbandingan harga untuk kuota dan harga.
#Apakah ada uji coba gratis?
Paket bulanan tidak memiliki uji coba gratis. Plus tahunan mencakup 3 hari, dan Pro tahunan mencakup 5 hari. Batalkan sebelum uji coba berakhir dan Anda tidak akan ditagih. Jika tidak dibatalkan, paket tahunan yang Anda pilih ditagih otomatis.
#Apakah langganan diperpanjang otomatis?
Ya. Paket bulanan dan tahunan sama-sama diperpanjang otomatis. Anda dapat membatalkan perpanjangan berikutnya kapan saja.
#Jika saya membatalkan, apakah akses langsung hilang?
Tidak. Anda dapat tetap memakai paket saat ini hingga hari terakhir periode yang sudah dibayar. Setelah itu tidak diperpanjang.
#Bisakah saya mengubah paket?
Plus ke Pro, atau bulanan ke tahunan, dapat dimulai segera. Pro ke Plus, atau tahunan ke bulanan, berlaku setelah periode saat ini berakhir. Nilai tersisa tercermin saat checkout.
#Bisakah saya mendapat pengembalian dana?
Setelah pembayaran berhasil, pengembalian dana pada umumnya tidak diberikan. Tagihan ganda atau kesalahan pembayaran dapat ditinjau oleh dukungan.
#Apakah harga yang ditampilkan sudah termasuk pajak?
Harga yang ditampilkan adalah jumlah katalog saat ini. Stripe Tax belum diimplementasikan, jadi checkout tidak menambahkan atau menyertakan baris pajak yang dihitung.
#Apa yang terjadi jika pembayaran gagal?
Jika pembayaran perpanjangan gagal, akun beralih ke Free. Pembayaran berhasil berikutnya dapat memulihkan paket berbayar.
#Di mana saya dapat menanyakan tagihan lain?
Anda dapat menghubungi dukungan dari Pusat bantuan.