Questions de facturation et remboursement

Questions d’offre, d’essai, de résiliation et de remboursement avant et après le paiement.

#Puis-je l’utiliser gratuitement ?

Oui. Vous pouvez utiliser les fonctions de base en Invité sans vous connecter, ou en Free après connexion. Choisissez Plus ou Pro pour télécharger plus souvent ou sauter l’attente.

#Quelle est la différence entre Plus et Pro ?

Plus convient à ceux qui téléchargent souvent. Pro convient aux Creator et à un usage professionnel. Pro inclut Fast-Track illimité et STT. Voir la comparaison des tarifs pour les quotas et les prix.

#Y a-t-il un essai gratuit ?

Les offres mensuelles n’ont pas d’essai gratuit. Plus annuel inclut 3 jours, et Pro annuel 5 jours. Résiliez avant la fin de l’essai et vous ne serez pas facturé. Sans résiliation, l’offre annuelle choisie est facturée automatiquement.

#Les abonnements se renouvellent-ils automatiquement ?

Oui. Les offres mensuelles et annuelles se renouvellent automatiquement. Vous pouvez résilier le prochain renouvellement à tout moment.

#Si je résilie, est-ce que je perds l’accès tout de suite ?

Non. Vous conservez l’offre actuelle jusqu’au dernier jour de la période déjà payée. Elle ne se renouvellera pas ensuite.

#Puis-je changer d’offre ?

Plus vers Pro, ou Mensuel vers Annuel, peut démarrer tout de suite. Pro vers Plus, ou Annuel vers Mensuel, s’applique après la fin de la période en cours. La valeur restante est prise en compte au paiement.

#Puis-je obtenir un remboursement ?

Après un paiement abouti, les remboursements ne sont en principe pas accordés. Les doubles facturations ou erreurs de paiement peuvent être examinées par l’assistance.

#Les prix affichés incluent-ils la taxe ?

Les prix affichés sont les montants catalogue actuels. Stripe Tax n’est pas encore mis en œuvre, donc le paiement n’ajoute ni n’inclut de ligne de taxe calculée.

#Que se passe-t-il si un paiement échoue ?

Si un paiement de renouvellement échoue, le compte passe à Free. Un paiement abouti ultérieur peut rétablir l’offre payante.

#Où poser une autre question de facturation ?

Vous pouvez contacter l’assistance depuis le Centre d’aide.