Questions de compte et suppression

Questions sur la connexion, la sécurité du compte, les données de paiement et le départ.

Vous pouvez vous connecter avec un compte Google. Les autres boutons de l’écran de connexion ne sont pas encore disponibles.

#Mon compte est-il en sécurité ?

La connexion est gérée par le service d’authentification du compte. 321 Downloader ne stocke pas lui-même votre mot de passe.

#321 Downloader stocke-t-il mes données de carte ?

Non. 321 Downloader ne stocke pas les numéros de carte ni le CVC. Stripe gère les informations de paiement.

#Comment supprimer mon compte ?

Demandez la suppression du compte depuis Gestion du compte sur la page du compte. Vous pouvez annuler pendant le délai d’attente après la demande.

#La suppression du compte met-elle aussi fin à mon abonnement ?

Quand le départ est terminé, l’abonnement est soldé afin qu’aucun prélèvement automatique futur ne reste. Le départ n’est pas un remboursement.

#Que deviennent mes données après mon départ ?

Les données personnelles sont supprimées ou anonymisées. Les documents de commande et de paiement nécessaires au droit ou à la fiscalité peuvent être conservés pendant un certain temps.

#Puis-je m’inscrire à nouveau après mon départ ?

Vous pouvez vous inscrire à nouveau avec le même e-mail. Une offre payante précédente et les données personnelles ou STT supprimées ne sont pas restaurées automatiquement.