Spørgsmål om fakturering og refundering
Spørgsmål om plan, prøveperiode, annullering og refundering før og efter betaling.
#Kan jeg bruge den gratis?
Ja. Du kan bruge grundfunktionerne som Gæst uden at logge ind, eller som Free efter login. Vælg Plus eller Pro, hvis du vil downloade oftere eller springe ventetiden over.
#Hvad er forskellen mellem Plus og Pro?
Plus er til folk, der downloader ofte. Pro er til skabere og arbejdsbrug. Pro inkluderer ubegrænset Fast-Track og STT. Se prissammenligningen for antal og priser.
#Er der en gratis prøveperiode?
Månedsplaner har ingen gratis prøveperiode. Årlig Plus inkluderer 3 dage, og årlig Pro inkluderer 5 dage. Annuller før prøveperioden slutter, så bliver du ikke opkrævet. Hvis du ikke annullerer, opkræves den årsplan, du valgte, automatisk.
#Fornyes abonnementer automatisk?
Ja. Både måneds- og årsplaner fornyes automatisk. Du kan når som helst annullere næste fornyelse.
#Mister jeg adgang med det samme, hvis jeg annullerer?
Nej. Du kan beholde den aktuelle plan til den sidste dag i den periode, du allerede har betalt for. Den fornyes ikke derefter.
#Kan jeg skifte plan?
Plus til Pro, eller Månedlig til Årlig, kan starte med det samme. Pro til Plus, eller Årlig til Månedlig, træder i kraft, når den aktuelle periode slutter. Resterende værdi vises i kassen.
#Kan jeg få refundering?
Efter en gennemført betaling gives refundering som udgangspunkt ikke. Dobbeltopkrævninger eller betalingsfejl kan gennemgås af support.
#Inkluderer de viste priser skat?
Viste priser er de aktuelle katalogbeløb. Stripe Tax er endnu ikke implementeret, så kassen tilføjer eller inkluderer ikke en beregnet skattelinje.
#Hvad sker der, hvis en betaling fejler?
Hvis en fornyelsesbetaling fejler, skifter kontoen til Free. En senere gennemført betaling kan gendanne den betalte plan.
#Hvor kan jeg stille et andet faktureringsspørgsmål?
Du kan kontakte support fra Hjælpcentret.