Otázky k fakturaci a refundaci
Otázky k tarifu, zkušební době, zrušení a refundaci před a po platbě.
#Mohu to používat zdarma?
Ano. Základní funkce můžete používat jako Host bez přihlášení, nebo jako Free po přihlášení. Zvolte Plus nebo Pro, pokud chcete stahovat častěji nebo přeskočit čekání.
#Jaký je rozdíl mezi Plus a Pro?
Plus je pro lidi, kteří stahují často. Pro je pro tvůrce a pracovní použití. Pro zahrnuje neomezený Fast-Track a STT. Počty a ceny najdete ve srovnání ceníku.
#Je bezplatná zkušební doba?
Měsíční tarify bezplatnou zkušební dobu nemají. Roční Plus zahrnuje 3 dny a Roční Pro 5 dní. Zrušte před koncem zkušební doby a nic se nestrhne. Pokud nezrušíte, zvolený roční tarif se účtuje automaticky.
#Obnovují se předplatná automaticky?
Ano. Měsíční i roční tarify se obnovují automaticky. Další obnovení můžete kdykoli zrušit.
#Když zruším, ztratím přístup hned?
Ne. Aktuální tarif si necháte do posledního dne období, které už máte zaplacené. Poté se neobnoví.
#Mohu změnit tarif?
Plus na Pro nebo Měsíční na Roční může začít hned. Pro na Plus nebo Roční na Měsíční platí po skončení aktuálního období. Zbývající hodnota se projeví u pokladny.
#Mohu dostat refundaci?
Po úspěšné platbě se refundace zásadně neposkytují. Duplicitní stržení nebo chyby platby může posoudit podpora.
#Zahrnují zobrazené ceny daň?
Zobrazené ceny jsou aktuální ceníkové částky. Stripe Tax ještě není implementován, takže pokladna nepřidává ani nezahrnuje vypočtený řádek daně.
#Co se stane, když platba selže?
Pokud selže platba obnovení, účet se přepne na Free. Pozdější úspěšná platba může placený tarif obnovit.
#Kde mohu položit další otázku k fakturaci?
Z centra nápovědy můžete kontaktovat podporu.