Khắc phục sự cố
Kiểm tra phát hiện, lưu, tệp, quyền và đăng nhập theo thứ tự đó.
Hầu hết sự cố được giải quyết bằng cách bắt đầu phát, kiểm tra quyền trình duyệt và xác nhận gói hiện tại.
#Bạn có thể làm gì
#Video không được phát hiện
Bắt đầu phát và quét lại. Không phải mọi site đều được đảm bảo.
#Tải xuống không bắt đầu
Kiểm tra trình duyệt có chặn tệp không và gói có cho phép lưu không.
#Tệp đã lưu không mở được
Đợi đến khi tải xuống xong, rồi mở bằng trình phát thông thường. Một số định dạng cần ứng dụng khác.
#Quyền trình duyệt
Cho phép tiện ích và tải xuống. Tiện ích có thể tắt trong cửa sổ riêng tư.
#Sự cố đăng nhập
Cho phép cửa sổ bật lên và thử lại với cùng tài khoản mạng xã hội.
#Cách dùng
- Tải lại trang, bắt đầu phát và quét lại.
- Xác nhận trình duyệt cho phép tiện ích và tải xuống.
- Nếu vẫn thất bại, đăng nhập lại hoặc mở bảng hỗ trợ.
#Kết quả kỳ vọng
Hầu hết sự cố đến từ quyền, media muộn hoặc hạn mức gói.
#Nếu không hoạt động
Đừng thử cài Safari hoặc di động. Các kênh đã ghi là Chrome, Firefox và Edge. Nếu vẫn chưa giải quyết, dùng FAQ hoặc liên hệ hỗ trợ.