Запитання про оплату і повернення
План, пробний період, скасування і повернення — до і після оплати.
#Чи можна користуватися безплатно?
Так. Базові можливості доступні як Гість без входу або як Free після входу. Виберіть Plus або Pro, якщо потрібно завантажувати частіше або без очікування.
#Чим Plus відрізняється від Pro?
Plus — для тих, хто завантажує часто. Pro — для Creator і роботи. У Pro входять безлімітний Fast-Track і STT. Лічильники й ціни — в порівнянні на тарифах.
#Чи є безплатний пробний період?
У місячних планів пробного періоду немає. Yearly Plus включає 3 дні, Yearly Pro — 5 днів. Скасуйте до кінця пробного періоду — списання не буде. Якщо не скасувати, вибраний річний план спишеться автоматично.
#Чи продовжуються підписки автоматично?
Так. І місячні, і річні плани продовжуються автоматично. Наступне продовження можна скасувати будь-коли.
#Якщо скасувати, доступ зникне одразу?
Ні. Поточний план діє до останнього дня вже оплаченого періоду. Після цього продовження не буде.
#Чи можна змінити план?
Plus → Pro або Місячний → Річний можуть початися одразу. Pro → Plus або Річний → Місячний застосовуються після кінця поточного періоду. Залишок ураховується під час оформлення.
#Чи можна отримати повернення?
Після успішного платежу повернення як правило не робиться. Подвійні списання й помилки оплати може розглянути підтримка.
#Чи є в показаних цінах податок?
Показані ціни — поточні суми каталогу. Stripe Tax ще не впроваджено, тому під час оформлення немає розрахованого податкового рядка.
#Що буде, якщо платіж не пройшов?
Якщо платіж продовження не пройшов, обліковий запис перемикається на Free. Пізніше успішний платіж може повернути платний план.
#Куди поставити інше запитання про оплату?
Можна зв’язатися з підтримкою з Довідки.