คำถามการชำระเงินและคืนเงิน
คำถามเรื่องแผน ทดลองใช้ ยกเลิก และคืนเงิน ก่อนและหลังชำระเงิน
#ใช้ฟรีได้ไหม?
ได้ ใช้ฟีเจอร์พื้นฐานแบบ Guest โดยไม่ต้องเข้าสู่ระบบ หรือใช้แบบ Free หลังเข้าสู่ระบบ หากอยากดาวน์โหลดบ่อยขึ้นหรือไม่ต้องรอ ให้เลือก Plus หรือ Pro
#Plus กับ Pro ต่างกันอย่างไร?
Plus เหมาะกับผู้ใช้ทั่วไปที่ดาวน์โหลดบ่อย Pro เหมาะกับครีเอเตอร์และงาน Pro ใช้ Fast-Track ได้ไม่จำกัด และรวม STT ดูจำนวนครั้งและราคาได้ที่ตารางเปรียบเทียบราคา
#มีทดลองใช้ฟรีไหม?
แผนรายเดือนไม่มีทดลองใช้ฟรี แผนรายปี Plus มี 3 วัน และรายปี Pro มี 5 วัน หากยกเลิกก่อนทดลองสิ้นสุด จะไม่ถูกเรียกเก็บเงิน หากไม่ยกเลิก ระบบจะเรียกเก็บตามแผนรายปีที่เลือกโดยอัตโนมัติ
#การสมัครต่ออายุอัตโนมัติหรือไม่?
ใช่ ทั้งรายเดือนและรายปีต่ออายุอัตโนมัติ หากไม่ต้องการ สามารถยกเลิกการต่ออายุรอบถัดไปได้ทุกเมื่อ
#ถ้ายกเลิก จะใช้ไม่ไดทันทีไหม?
ไม่ คุณใช้แผนปัจจุบันได้จนถึงวันสุดท้ายของระยะที่จ่ายแล้ว หลังจากนั้นจะไม่ต่ออายุอัตโนมัติ
#เปลี่ยนแผนได้ไหม?
จาก Plus เป็น Pro หรือจากรายเดือนเป็นรายปี เปลี่ยนได้ทันที จาก Pro เป็น Plus หรือจากรายปีเป็นรายเดือน จะมีผลหลังสิ้นสุดระยะปัจจุบัน มูลค่าที่เหลือจะสะท้อนในขั้นตอนชำระเงิน
#ขอคืนเงินได้ไหม?
หลังชำระเงินสำเร็จ โดยหลักจะไม่คืนเงิน กรณีชำระซ้ำหรือข้อผิดพลาดในการชำระ ฝ่ายสนับสนุนสามารถตรวจสอบแล้วดำเนินการได้
#ราคาที่แสดงรวมภาษีแล้วหรือยัง?
ราคาที่แสดงคือยอดในแคตตาล็อกปัจจุบัน ยังไม่ได้ใช้ Stripe Tax จึงไม่มีการคำนวณหรือรวมภาษีตอนชำระเงิน
#ถ้าการชำระเงินล้มเหลว จะเกิดอะไรขึ้น?
หากการต่ออายุล้มเหลว บัญชีจะเปลี่ยนเป็น Free การชำระที่สำเร็จในภายหลังสามารถคืนแผนเสียเงินได้
#มีคำถามการชำระเงินอื่น ต้องทำอย่างไร?
สอบถามฝ่ายสนับสนุนได้จากศูนย์ช่วยเหลือ