Вопросы об оплате и возврате
План, пробный период, отмена и возврат — до и после оплаты.
#Можно пользоваться бесплатно?
Да. Базовые возможности доступны как Гость без входа или как Free после входа. Выберите Plus или Pro, если нужно скачивать чаще или без ожидания.
#Чем Plus отличается от Pro?
Plus — для тех, кто скачивает часто. Pro — для Creator и работы. В Pro входят безлимитный Fast-Track и STT. Счётчики и цены — в сравнении на тарифах.
#Есть бесплатный пробный период?
У месячных планов пробного периода нет. Yearly Plus включает 3 дня, Yearly Pro — 5 дней. Отмените до конца пробного периода — списания не будет. Если не отменить, выбранный годовой план спишется автоматически.
#Подписки продлеваются автоматически?
Да. И месячные, и годовые планы продлеваются автоматически. Следующее продление можно отменить в любой момент.
#Если отменить, доступ пропадёт сразу?
Нет. Текущий план действует до последнего дня уже оплаченного периода. После этого продления не будет.
#Можно сменить план?
Plus → Pro или Месячный → Годовой могут начаться сразу. Pro → Plus или Годовой → Месячный применяются после конца текущего периода. Остаток учитывается при оформлении.
#Можно получить возврат?
После успешного платежа возврат как правило не делается. Двойные списания и ошибки оплаты может рассмотреть поддержка.
#В показанных ценах есть налог?
Показанные цены — текущие суммы каталога. Stripe Tax ещё не внедрён, поэтому на оформлении нет рассчитанной налоговой строки.
#Что будет, если платёж не прошёл?
Если платёж продления не прошёл, аккаунт переключается на Free. Позже успешный платёж может вернуть платный план.
#Куда задать другой вопрос об оплате?
Можно связаться с поддержкой из Справки.