Устранение неполадок
Проверяйте обнаружение, сохранение, файлы, разрешения и вход — в этом порядке.
Большинство проблем снимаются запуском воспроизведения, проверкой разрешений браузера и текущего плана.
#Что можно сделать
#Видео не обнаруживается
Запустите воспроизведение и просканируйте снова. Не каждый сайт гарантирован.
#Скачивание не начинается
Проверьте, не заблокировал ли браузер файл и разрешает ли план сохранение.
#Сохранённый файл не открывается
Дождитесь окончания загрузки и откройте обычным проигрывателем. Часть форматов требует другое приложение.
#Разрешения браузера
Разрешите расширение и загрузки. В приватном окне расширение может быть выключено.
#Проблемы со входом
Разрешите всплывающие окна и повторите с тем же социальным аккаунтом.
#Как пользоваться
- Перезагрузите страницу, запустите воспроизведение и просканируйте снова.
- Убедитесь, что браузер разрешает расширение и загрузки.
- Если снова сбой, войдите ещё раз или откройте панель поддержки.
#Ожидаемый результат
Чаще всего причина — разрешения, позднее появление медиа или лимиты плана.
#Если не работает
Не устанавливайте в Safari и на мобильные. Документированные каналы: Chrome, Firefox и Edge. Если не решено, используйте FAQ или свяжитесь с поддержкой.