Depanare
Verifică detectarea, salvarea, fișierele, permisiunile și autentificarea, în această ordine.
Majoritatea problemelor se rezolvă pornind redarea, verificând permisiunile browserului și confirmând planul curent.
#Ce poți face
#Video-ul nu este detectat
Pornește redarea și scanează din nou. Nu orice site este garantat.
#Descărcarea nu pornește
Verifică dacă browserul a blocat fișierul și dacă planul permite salvarea.
#Fișierul salvat nu se deschide
Așteaptă până se termină descărcarea, apoi deschide-l cu un player obișnuit. Unele formate au nevoie de altă aplicație.
#Permisiuni de browser
Permite extensia și descărcările. Extensia poate fi oprită într-o fereastră privată.
#Probleme de autentificare
Permite ferestrele pop-up și reîncearcă cu același cont social.
#Cum se folosește
- Reîncarcă pagina, pornește redarea și scanează din nou.
- Confirmă că browserul permite extensia și descărcările.
- Dacă tot eșuează, autentifică-te din nou sau deschide panoul de asistență.
#Rezultat așteptat
Majoritatea problemelor vin din permisiuni, media întârziată sau limite de plan.
#Dacă nu funcționează
Nu încerca instalarea Safari sau mobilă. Canalele documentate sunt Chrome, Firefox și Edge. Dacă tot nu e rezolvat, folosește FAQ sau contactează asistența.