Problemen oplossen
Controleer detectie, opslaan, bestanden, rechten en aanmelden in die volgorde.
De meeste problemen worden opgelost door de weergave te starten, browserrechten te controleren en het huidige plan te bevestigen.
#Wat je kunt doen
#Video wordt niet gedetecteerd
Start de weergave en scan opnieuw. Niet elke site is gegarandeerd.
#Download start niet
Controleer of de browser het bestand heeft geblokkeerd en of het plan het opslaan toestaat.
#Het opgeslagen bestand opent niet
Wacht tot de download klaar is en open het daarna met een normale speler. Sommige formaten hebben een andere app nodig.
#Browserrechten
Sta de extensie en downloads toe. De extensie kan uit staan in een privévenster.
#Aanmeldproblemen
Sta pop-ups toe en probeer opnieuw met hetzelfde social account.
#Zo gebruiken
- Laad de pagina opnieuw, start de weergave en scan opnieuw.
- Bevestig dat de browser de extensie en downloads toestaat.
- Als het nog steeds mislukt, meld je opnieuw aan of open het supportpanel.
#Verwacht resultaat
De meeste problemen komen van rechten, late media of planlimieten.
#Als het niet werkt
Probeer geen Safari- of mobiele installatie. Gedocumenteerde kanalen zijn Chrome, Firefox en Edge. Als het nog onopgelost is, gebruik de FAQ of support contacteren.