トラブルシューティング
検出、保存、ファイル、権限、ログインの順で確認します。
多くの問題は、再生開始、ブラウザの権限確認、現在のプラン確認で解消します。
#できること
#動画が検出されない
再生を開始してもう一度スキャンしてください。すべてのサイトを保証しません。
#ダウンロードが始まらない
ブラウザがファイルをブロックしていないか、プランがその保存を許可しているかを確認してください。
#保存したファイルが開かない
ダウンロードが終わるまで待ち、通常のプレーヤーで開いてください。一部の形式は別のアプリが必要です。
#ブラウザの権限
拡張機能とダウンロードを許可してください。プライベートウィンドウでは拡張機能がオフの場合があります。
#ログインの問題
ポップアップを許可し、同じソーシャルアカウントで再試行してください。
#使い方
- ページを再読み込みし、再生を開始して、もう一度スキャンします。
- ブラウザが拡張機能とダウンロードを許可していることを確認します。
- まだ失敗する場合は、再ログインするかサポートパネルを開きます。
#期待される結果
多くの問題は権限、遅いメディア、プラン上限から生じます。
#うまくいかないとき
Safari やモバイルへのインストールは試さないでください。文書化された経路は Chrome、Firefox、Edge です。まだ解決しない場合は FAQ または サポートに問い合わせ を使ってください。