Risoluzione problemi
Controlla rilevamento, salvataggio, file, autorizzazioni e accesso in quest’ordine.
La maggior parte dei problemi si risolve avviando la riproduzione, controllando le autorizzazioni del browser e confermando il piano attuale.
#Cosa puoi fare
#Il video non viene rilevato
Avvia la riproduzione e scansiona di nuovo. Non ogni sito è garantito.
#Il download non parte
Verifica se il browser ha bloccato il file e se il piano consente il salvataggio.
#Il file salvato non si apre
Attendi che il download finisca, poi aprilo con un lettore normale. Alcuni formati richiedono un’altra app.
#Autorizzazioni del browser
Consenti l’estensione e i download. L’estensione può essere disattivata in una finestra privata.
#Problemi di accesso
Consenti i pop-up e riprova con lo stesso account social.
#Come usare
- Ricarica la pagina, avvia la riproduzione e scansiona di nuovo.
- Conferma che il browser consenta l’estensione e i download.
- Se continua a fallire, accedi di nuovo o apri il pannello di assistenza.
#Risultato previsto
La maggior parte dei problemi deriva da autorizzazioni, media tardivi o limiti del piano.
#Se non funziona
Non tentare l’installazione su Safari o mobile. I canali documentati sono Chrome, Firefox ed Edge. Se resta irrisolto, usa la FAQ o contatta l’assistenza.