Řešení problémů
Zkontrolujte detekci, ukládání, soubory, oprávnění a přihlášení v tomto pořadí.
Většinu problémů vyřeší spuštění přehrávání, kontrola oprávnění prohlížeče a potvrzení aktuálního tarifu.
#Co můžete dělat
#Video se nezjistí
Spusťte přehrávání a naskenujte znovu. Ne každý web je zaručen.
#Stahování nezačne
Zkontrolujte, zda prohlížeč nestáhl soubor a zda tarif ukládání dovoluje.
#Uložený soubor se neotevře
Počkejte, až stažení skončí, a pak ho otevřete běžným přehrávačem. Některé formáty potřebují jinou aplikaci.
#Oprávnění prohlížeče
Povolte rozšíření a stahování. V soukromém okně může být rozšíření vypnuté.
#Problémy s přihlášením
Povolte vyskakovací okna a zkuste to znovu stejným sociálním účtem.
#Jak používat
- Znovu načtěte stránku, spusťte přehrávání a znovu naskenujte.
- Potvrďte, že prohlížeč povoluje rozšíření a stahování.
- Pokud to stále selhává, přihlaste se znovu nebo otevřete panel podpory.
#Očekávaný výsledek
Většina problémů pochází z oprávnění, pozdních médií nebo limitů tarifu.
#Pokud to nefunguje
Nezkoušejte instalaci Safari ani mobilní. Dokumentované kanály jsou Chrome, Firefox a Edge. Pokud to stále není vyřešeno, použijte FAQ nebo kontaktujte podporu.