Отстраняване на проблеми
Проверете откриване, запазване, файлове, разрешения и вход в този ред.
Повечето проблеми се решават със стартиране на възпроизвеждане, проверка на разрешенията на браузъра и потвърждение на текущия план.
#Какво можете да правите
#Видеото не се открива
Стартирайте възпроизвеждане и сканирайте отново. Не всеки сайт е гарантиран.
#Изтеглянето не стартира
Проверете дали браузърът е блокирал файла и дали планът позволява запазването.
#Запазеният файл не се отваря
Изчакайте изтеглянето да приключи, после го отворете с обикновен плейър. Някои формати изискват друго приложение.
#Разрешения на браузъра
Разрешете разширението и изтеглянията. Разширението може да е изключено в частен прозорец.
#Проблеми с входа
Разрешете изскачащи прозорци и опитайте отново със същия социален акаунт.
#Как се използва
- Презаредете страницата, стартирайте възпроизвеждане и сканирайте отново.
- Потвърдете, че браузърът позволява разширението и изтеглянията.
- Ако все още е неуспешно, влезте отново или отворете панела за поддръжка.
#Очакван резултат
Повечето проблеми идват от разрешения, късна медия или лимити на плана.
#Ако не работи
Не опитвайте инсталиране в Safari или на мобилно устройство. Документираните канали са Chrome, Firefox и Edge. Ако все още е нерешено, използвайте FAQ или се свържете с поддръжката.